Actualitatea ambasadei

Precizări privind activitatea Secției Consulare

Ambasada României la Copenhaga cunoaşte dificultăţile întâmpinate de cetăţenii români care solicită servicii consulare misiunii noastre. Ambasada acordă o atenţie specială nemulţumirilor exprimate de cetăţenii români cu privire la serviciile consulare asigurate de Secţia Consulară a misiunii. În acest sens, se are în vedere suplimentarea personalului cu atribuţii consulare, precum şi extinderea spaţiului de lucru. De asemenea, având în vedere observațiile primite, suntem în curs de a analiza adoptarea unor noi modalități de accelerare a răspunsurilor la solicitările venite pe linie consulară.

În prezent, la Secția Consulară a Ambasadei se depun eforturi substanțiale pentru asigurarea bunei funcționări a acesteia pentru cetățenii români, în limitele resurselor umane limitate disponibile. Reamintim, în context, că activitățile consulului sunt cele legate de activitatea zilnică cu publicul la ghișeu pentru efectuarea de servicii consulare (titluri de călătorie, procuri, paşapoarte, declaraţii, certificate de naştere etc.), cele care vizează deplasări și vizite la spitale, închisori și nu în ultimul rând consulatele itinerante. Precizăm că diplomatul Secției Consulare are în atribuții și gestionarea situației persoanelor aflate în arest sau detenție, situație care reclamă, de asemenea, o atenție deosebită și implicit un timp dedicat apreciabil din partea acestuia. La acestea se adaugă și numărul cazurilor umanitare (răniți, bolnavi, decedați).

Ambasada României la Copenhaga reaminteşte că cetăţenii români au la dispoziţie, din 5 ianuarie 2015, Centrul de Contact si Suport pentru Cetăţenii Români din Străinătate (CCSCRS), prin intermediul căruia se preiau automat de către un Call Center/Mail Center toate apelurile telefonice şi mail-urile pe care solicitanţii de servicii consulare le adresează tuturor Misiunilor diplomatice şi oficiilor consulare ale României. Acest Call Center/Mail Center funcţioneaza în regim permanent 24/7, la nivelul Centralei MAE. Până în prezent, prin intermediul  CCSCRS au fost preluate şi soluţionate peste 800.000 de solicitări consulare.

Totodată, circumscris procesului de reformă consulară, menţionăm un alt proiect aflat într-o fază foarte avansată de implementare - Sistemul Informatic de Management Integrat al Serviciilor pentru Cetăţeni (SIMISC). Prin intermediul acestui instrument consular modern cetăţenii români vor beneficia de o simplificare a procedurilor de soluţionare a serviciilor consulare. De asemenea, acest sistem va facilita accesul petenţilor atât la “ghişeele consulare”, cât şi la informaţiile  necesare.

Ambele platforme informatice menţionate fac parte din Sistemul Consular Integrat, denumit generic E-Cons, lansat sub deviza “Consulatul mai aproape de casa ta”.

Ambasada dorește să reasigure toți cetățenii români de întreaga disponibilitate pentru soluționarea operativă a tuturor solicitărilor consulare și face apel la înțelegere și cooperare din partea conaționalilor în procedurile care vizează facilitarea obținerii actelor consulare. Informarea prealabilă de pe site-ul instituției cu privire la documentele juridice necesare, utilizarea pe cât posibil a corespondenței electronice, ne ajută în fluidizarea activității noastre. 

În prim plan

Trimiterea prin poștă a paşaportului electronic pentru cetăţenii români cu reședința în Danemarca

30.09.2019

Începând cu 1 octombrie 2019, cetățenii români rezidenți în Danemarca pot solicita expedierea noului pașaport electronic prin poștă. În…

România – 30 de ani de la căderea Cortinei de Fier

06.12.2019

La 5 decembrie 2019, Ambasadorul României în Danemarca, E.S. Alexandru Grădinar, a găzduit o dezbatere pe tema rolului României în UE și a…

Marcarea Zilei Naționale a României la Copenhaga

03.12.2019

Ambasada României în Regatul Danemarcei a marcat Ziua Națională a României la 2 Decembrie 2019, printr-o recepție organizată la…

Mesajul ambasadorului României în Danemarca și Islanda cu ocazia Zilei Naționale a României

01.12.2019

Dragi români, Sărbătorirea Zilei Naționale a României ne oferă ocazia de a ne aminti și de a onora curajul, hotărârea și eforturile…

Supliment dedicat României publicat în The Copenhagen Post

28.11.2019

Ambasada României la Copenhaga a realizat un supliment dedicat României în cel mai mare ziar de limba engleză din Danemarca, The Copenhagen…