Actualitatea ambasadei

Precizări privind activitatea Secției Consulare

Ambasada României la Copenhaga cunoaşte dificultăţile întâmpinate de cetăţenii români care solicită servicii consulare misiunii noastre. Ambasada acordă o atenţie specială nemulţumirilor exprimate de cetăţenii români cu privire la serviciile consulare asigurate de Secţia Consulară a misiunii. În acest sens, se are în vedere suplimentarea personalului cu atribuţii consulare, precum şi extinderea spaţiului de lucru. De asemenea, având în vedere observațiile primite, suntem în curs de a analiza adoptarea unor noi modalități de accelerare a răspunsurilor la solicitările venite pe linie consulară.

În prezent, la Secția Consulară a Ambasadei se depun eforturi substanțiale pentru asigurarea bunei funcționări a acesteia pentru cetățenii români, în limitele resurselor umane limitate disponibile. Reamintim, în context, că activitățile consulului sunt cele legate de activitatea zilnică cu publicul la ghișeu pentru efectuarea de servicii consulare (titluri de călătorie, procuri, paşapoarte, declaraţii, certificate de naştere etc.), cele care vizează deplasări și vizite la spitale, închisori și nu în ultimul rând consulatele itinerante. Precizăm că diplomatul Secției Consulare are în atribuții și gestionarea situației persoanelor aflate în arest sau detenție, situație care reclamă, de asemenea, o atenție deosebită și implicit un timp dedicat apreciabil din partea acestuia. La acestea se adaugă și numărul cazurilor umanitare (răniți, bolnavi, decedați).

Ambasada României la Copenhaga reaminteşte că cetăţenii români au la dispoziţie, din 5 ianuarie 2015, Centrul de Contact si Suport pentru Cetăţenii Români din Străinătate (CCSCRS), prin intermediul căruia se preiau automat de către un Call Center/Mail Center toate apelurile telefonice şi mail-urile pe care solicitanţii de servicii consulare le adresează tuturor Misiunilor diplomatice şi oficiilor consulare ale României. Acest Call Center/Mail Center funcţioneaza în regim permanent 24/7, la nivelul Centralei MAE. Până în prezent, prin intermediul  CCSCRS au fost preluate şi soluţionate peste 800.000 de solicitări consulare.

Totodată, circumscris procesului de reformă consulară, menţionăm un alt proiect aflat într-o fază foarte avansată de implementare - Sistemul Informatic de Management Integrat al Serviciilor pentru Cetăţeni (SIMISC). Prin intermediul acestui instrument consular modern cetăţenii români vor beneficia de o simplificare a procedurilor de soluţionare a serviciilor consulare. De asemenea, acest sistem va facilita accesul petenţilor atât la “ghişeele consulare”, cât şi la informaţiile  necesare.

Ambele platforme informatice menţionate fac parte din Sistemul Consular Integrat, denumit generic E-Cons, lansat sub deviza “Consulatul mai aproape de casa ta”.

Ambasada dorește să reasigure toți cetățenii români de întreaga disponibilitate pentru soluționarea operativă a tuturor solicitărilor consulare și face apel la înțelegere și cooperare din partea conaționalilor în procedurile care vizează facilitarea obținerii actelor consulare. Informarea prealabilă de pe site-ul instituției cu privire la documentele juridice necesare, utilizarea pe cât posibil a corespondenței electronice, ne ajută în fluidizarea activității noastre. 

În prim plan

Alegeri pentru Președintele României – 2019 – Votul în străinătate

07.08.2019

INFORMAȚII GENERALE Alegerile prezidențiale din 2019 vor avea loc în data de 10 noiembrie (turul I) și 24 noiembrie (turul II). Cetățenii …

Anunț privind programul de lucru cu publicul

07.08.2019

Vă informăm că în zilele de joi 15 august 2019 (Adormirea Maicii Domnului)) și vineri 16 august 2019, zile libere prin lege nu se lucrează cu…

Înregistrare online pentru alegerile prezidențiale 2019

26.07.2019

Autoritatea Electorală Permanentă (AEP) a anunţat că, începând de duminică, 28 iulie 2019, ora 12.00 (ora României), alegătorii români din…

Interviul ambasadorului României în revista Diplomacy

29.06.2019

În numărul de vară al revistei ”Diplomacy Magazine”, supliment al Copenhagen Post, principalul ziar central de limba engleză din Danemarca, a …